Versand & Retoure

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang (ausgenommen Sonn- und Feiertage).

Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit zusätzlich zur angegebenen Versandlaufzeit anfällt.

Versandkosten

(inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Österreich):

Standardversand öster. Post

Versandkosten: 4,00 Euro pro Bestellung

Versandkostenfrei ab 100 Euro

Lieferzeit: 1-3 Tage

Express (EMS) öster. Post

Versandkosten: 12,00 Euro pro Bestellung

Lieferzeit: Am nächsten Werktag 

Lieferungen ins EU Ausland:

Standardversand öster. Post

Versandkosten: 9,00 Euro pro Bestellung

Versandkostenfrei ab 250 Euro

Lieferzeit: 2-4 Tage

Express (EMS) öster. Post 

Versandkosten: 25,00 Euro pro Bestellung 

Lieferzeit: 1-3 Tage

Lieferung in die USA & Kanada:

Standardversand Fed Ex

Versandkosten: 50,00 Euro pro Bestellung

Versandkostenfrei ab 500 Euro

Lieferzeit: 7-10 Tage

Zollgebühren und Einfuhrsteuer sind in den Kosten nicht inkludiert

Lieferung in die Schweiz und nicht EU Ausland:

Standardversand öster. Post

Versandkosten: 15 Euro pro Bestellung

Versandkostenfrei ab 300 Euro

Lieferzeit: 7-10 Tage

 Zollgebühren und Einfuhrsteuer sind in den Kosten nicht inkludiert

Lieferung in das Vereinigte Königreich:

Standardversand öster. Post

Versandkosten: 20 Euro pro Bestellung

Versandkostenfrei ab 300 Euro

Lieferzeit: 7-10 Tage

Zollgebühren und Einfuhrsteuer sind in den Kosten nicht inkludiert

Lieferung nach Australien:

Standardversand: 70 € pro Bestellung
Versandkostenfrei ab 500 €
Lieferzeit: bitte ergänzen
Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht enthalten.

Lieferung nach Neuseeland:

Standardversand: 50 € pro Bestellung
Versandkostenfrei ab 500 €
Lieferzeit: bitte ergänzen
Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht enthalten.

Abholung im Store:

Kostenfrei

Abholbereit am nächsten Tag (Mo-Fr 11.00 -19.00, Sa 11.00-18.00)

Wir informieren dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

So kannst du den aktuellen Lieferstatus deines Pakets jederzeit online überprüfen.

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte unter contact@domusvivendi.store. Wir kümmern uns darum, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Beschädigte Ware

Falls ein Artikel beschädigt bei dir ankommt, informiere uns bitte möglichst zeitnah. Hilfreich sind Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir den Schaden dokumentieren und rasch eine Lösung finden können.

Selbstverständlich bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte davon unberührt.

Verlorene oder verspätete Pakete

Ist deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen, kontaktiere uns bitte.

Wir überprüfen den Sendungsstatus mit dem Versanddienstleister und kümmern uns um die weitere Abwicklung. Sollte deine Sendung tatsächlich verloren gegangen sein, sorgen wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deine Onlinebestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um eine Rücksendung anzumelden, kannst du unseren Online-Widerrufsbutton nutzen oder uns unter contact@domusvivendi.store kontaktieren.

Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Rücksendeadresse

DOMUS VIVENDI FASHION GmbH
Westbahnstraße 5a
1070 Wien
Österreich

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandle die Artikel sorgfältig und sende sie nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Du darfst die Ware prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware, der zu einer Wertminderung führt, kannst du unter den gesetzlichen Voraussetzungen zum Wertersatz verpflichtet sein.

Eine fehlende Originalverpackung oder ein entferntes Etikett führt nicht automatisch zum Verlust deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Du kannst die Ware auch kostenlos persönlich in unserem Store in der Westbahnstraße 5a, 1070 Wien, zurückgeben.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Gesetzliche oder von Dritten erhobene Einfuhrabgaben und Zollgebühren werden nicht automatisch von uns erstattet. Ob und wie solche Beträge zurückgefordert werden können, richtet sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes.

Reklamationen & Gewährleistung

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unter contact@domusvivendi.store.

Wir kümmern uns um dein Anliegen und finden eine Lösung im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.

Weitere Informationen findest du in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen.

Diese Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und werden, sofern sie anfallen, von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern erhoben. Sie sind von der empfangenden Person zu tragen.